Politica sui Resi: Svizzera e Paesi Extra-UE
Noi di 2bTrendy vogliamo che tu sia entusiasta del tuo acquisto. Tuttavia, la gestione dei resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea (come la Svizzera o altri paesi Extra-UE) comporta procedure doganali specifiche che è importante conoscere.
1. Termini per la Richiesta
In conformità alle normative internazionali, hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione. Essendo pezzi in edizione limitata, ti chiediamo gentilmente di segnalarci la tua intenzione entro i primi 7 giorni per aiutarci a coordinare il rientro con i brand partner.
2. Condizioni del Prodotto
Il reso sarà accettato solo se il capo è:
Perfettamente integro, non indossato e non lavato.
Completo di tutti i cartellini e sigilli originali.
Riposto nella sua confezione originale, che deve essere protetta da un imballo esterno per la spedizione.
3. Costi di Spedizione e Oneri Doganali
Per i resi provenienti da Svizzera e paesi Extra-UE, è importante notare che:
Spese di Spedizione: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Dazi e Oneri Doganali di Rientro: Qualsiasi dazio doganale o tassa di importazione applicata dalle autorità per il rientro della merce in UE (o nel paese d'origine del brand) sarà detratto dal rimborso finale.
Documentazione: Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei documenti doganali (Fattura Proforma) necessari per il rientro, dichiarando il pacco come "Reso di merce" per evitare doppie tassazioni, ove possibile.
4. Procedura di Reso Internazionale
Invia un'email a 2btrendy@redswiss.org con oggetto "Reso Extra-UE – Ordine #XXXXX".
Riceverai le istruzioni specifiche e l'indirizzo del magazzino del brand partner.
Organizza la spedizione con un corriere tracciabile. È fondamentale fornire il numero di tracking a 2bTrendy per monitorare l'arrivo e lo sdoganamento.
5. Rimborsi
Il rimborso verrà elaborato dopo che il prodotto sarà stato ricevuto e ispezionato dal brand partner.
L'importo rimborsato sarà pari al prezzo del prodotto, al netto di eventuali oneri doganali di rientro sostenuti da 2bTrendy o dal brand. Il riaccredito avverrà entro 5-7 giorni lavorativi dalla verifica positiva del reso.
6. Cambi Taglia
Data la complessità doganale e la natura limitata dei drop, non effettuiamo cambi taglia diretti per i paesi Extra-UE. Ti consigliamo di procedere con il reso e, se la taglia desiderata è ancora disponibile, effettuare un nuovo acquisto.
Hai dubbi sulla procedura doganale di reso? Scrivici: 2btrendy@redswiss.org.